Менеджер в отдел заботы о пользователях образовательного проекта Level One

Описание:

В образовательном проекте Level One levelvan.ru мы делаем курсы и другие продукты по разным темам за пределами работы — от истории и психологии до кино и устройства мира. Сейчас ищем в команду отдела заботы инициативного и внимательного менеджера, который возьмет на себя разные задачи, связанные с организацией и проведением онлайн-курсов. Удаленка. Гонорар обсуждаем. Ищем человека из РФ и готового работать по часовому поясу Москвы. Почему здорово работать в Level One Level One — это онлайн-курсы про жизнь за пределами работы. Мы рассказываем про архитектуру и физику, вино и литературу, эволюцию и последние выставки — десятки разных направлений. Сотрудники Level One имеет доступ ко всем продуктам — мы сами пользуемся тем, что делаем. Главная особенность наших программ — выдающиеся эксперты. Это не просто «известные всем люди», а лекторы, которые умеют вдохновить, сделать сложное понятным, а скучное — захватывающим. Работать с ними в одной команде — большая честь и удовольствие. Каждый месяц на наши лекции приходит больше 12000 слушателей. Это увлеченная и активная аудитория. Так что их поддержка — это помощь в решении проблем и получение благодарности в ответ, а не холодный колл-центр. Для новых менеджеров у нас есть детальный онбординг, система наставничества и обучения. Это хорошая школа для развития софт и хард скиллов в самых разных областях, даже если у вас уже есть значительный опыт работы. Мы поддерживаем рост внутри команды и эксперименты в том, чтобы попробовать себя в разных ролях. Условия и возможности - Работа в EdTech компании, продуктами которой пользуется интересная и вежливая аудитория. - Работа с классными и востребованными продуктами под любые интересы, в которые люди погружаются за пределами работы. - Просмотр любых из 1000+ вебинаров, 80+ курсов и доступ к другим образовательным продуктам. - Возможность пройти обучение и получить новые навыки. - Удаленная работа. - Фултайм, 5/2 с плавающим графиком: дневные смены (с 10 до 18) и вечерние (с 18 до 22), а также одна рабочая смена в субботу или воскресенье (с 10 до 22). Готовы обсудить удобные вам варианты и подстроить график остальной команды. - Ищем человека из РФ и готового работать по московскому часовому поясу. - Гонорар обсудим на собеседовании — он будет зависеть от вашего опыта и навыков. Чтобы откликнуться на вакансию, заполните анкету https://forms.gle/MKdhqSWXEcwGMBQx9). Если по вакансии или анкете у вас есть вопросы, напишите на hello@levelvan.ru hr-менеджеру Лене Литвиновой.

Опыт работы:

От 1 года до 3 лет

Обязанности:

В команде Level One несколько менеджеров, и каждый имеет дело с большим количеством разноплановых задач. Треть рабочего времени менеджеров уходит на поддержку пользователей, вторая треть — на разные менеджерские задачи, и еще треть — это задачи специализации. Поддержка пользователей. Вам предстоит отвечать на письма и звонки, сообщения в чатах и соцсетях, а также работать с CRM сайта. Это основная часть работы, поэтому важно, чтобы вы любили и умели общаться с людьми, в том числе по телефону. Регулярные менеджерские задачи: Сопровождение вебинаров в Zoom; Подготовка презентаций к лекциям; Работа с личными кабинетами курсов; Верстка рассылок (мы работаем в конструкторе Майндбокса); - Улучшение организационных процессов в работе с пользователями и внутри команды, подготовка инструкций. 3. Другие разноплановые задачи. Работа с аналитикой и создание картинок в Фигме, поиск лекторов и потенциальных партнеров — вот только часть задач, которыми занимаются наши менеджеры за пределами стандартных менеджерских обязанностей. У вас будет возможность попробовать разное и проявить себя.

Форма занятости:

Полный день

График работы:

5/2